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Les analyses du CRM aident à créer des segments clients précis et à automatiser les campagnes marketing ciblées. Cette approche basée sur les données garantit des suggestions adaptées aux besoins réels des consommateurs.L'omnicanal
Les entreprises comme Amazon réalisent 35% de leur chiffre d'affaires grâce au cross-selling, démontrant l'efficacité de ces méthodes. L'objectif est d'augmenter la valeur client tout en garantissant une expérience d'achat satisfaisante.Méthodes